持二代居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。“待核验”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需要用户确认在12306网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致后，持以上证件原件到车站售票窗口办理核验。

遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为“已通过”的注册用户、常用联系人（乘车人），可以在12306网站正常办理购票业务。