主板没有通电：这种原因下只需要重启电脑即可，如果不能解决，就证明不是这个原因，建议送去检修。

USB接口松动或是接触不良：需要检查鼠标和键盘的USB接口是否插好，松动或者接触不良都可能造成鼠标和键盘失灵。

电脑驱动有问题：将驱动卸载后重新安装，或者下载工具软件进行检测即可修复。

USB串口与电脑主板不匹配：这个原因往往是针对新买回的鼠标和键盘，如果新鼠标和键盘的USB串口与电脑主板不匹配，二者就不能正常工作，我们可以更换其他鼠标和键盘进行测试，如果原因确定，鼠标就要重新购买，而键盘只需要拿去维修点检测维修即可。

电脑中毒：电脑中毒后，病毒也可能阻止键盘和鼠标正常工作，这个时候，我们要在开机时长按F8使电脑进入安全模式，然后用杀毒软件对电脑进行杀毒，问题就能解决了。

键盘和鼠标损坏：鼠标和键盘同时损坏的情况是不常见的，但是也不排除这个可能，如果上面的方法都不能解决问题，我们可以尝试更换新鼠标和键盘。