不包括人为因素。连锁经营的4p原则分别是Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销)，从营销理论的发展看,4P理论是市场营销学成熟的一个标志。4P之后发展出4C(4C分别是Customer顾客、Cost成本、Convenience便利和Communication沟通)以及4S(4S分别是:satisfaction满意、service服务、speed速度、sincerity诚意)等营销理论。