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做前台接待要注意哪些问题(做前台接待要注意哪些问题和技巧)

更新时间:2024-09-23 02:46:03作者:佚名

做前台接待要注意哪些问题(做前台接待要注意哪些问题和技巧)

前台是一个公司的门面,因此作为一个合格的前台,穿着打扮要得体,上班期间注意保持形象,以期给人一种亲切大方的第一感。

工具/原料

    茶叶公司电话

方法/步骤

1

首先要认人,记得来客。做前台接待最重要的是要学会认人,并尽量记住常来客人的一些特征。

2

客人上门要主动打招呼,主动问询客人的需求,泡茶添水,有礼接待。

3

在前台要注意接听公司电话,对待问询客户语气温婉有礼,对待领导交代及时传达并完成。

4

注意前台的整理,桌台的擦拭,维护公司门面。

5

收发快递。前台有时会涉及到快递的收发,领导的快递记得保存好并及时通知他有快递到。寄快递时多备用几种方法,或是直接打电话或是利用微信、支付宝等下单都可。

6

根据访客的不同需求,给客人分类,并带领他们去相应区域会客。

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