即日起至中考结束，12345热线正式开通“中、高考服务专席”，为全市考生及家长提供7*24小时服务，开启“一号响应、接件即办”护考模式，随时应对中、高考期间突发情况。市民可拨打12345热线中、高考专席，反映中、高考相关诉求。

　　同时，12345热线将把涉及中、高考噪声污染、防暑降温、食品卫生、交通出行、疫情防控等相关诉求统一列为紧急办件，接到中、高考诉求第一时间派单，即时联系承办部门，要求承办部门接中、高考诉求后10分钟内联系市民，一个工作日内办结工单。

　　12345热线将对中、高考诉求逐一回访，确保诉求“件件有着落，事事有回音”，为全市中、高考考生及家长提供更加精准高效的贴心服务。

　　服务专线

　　政务服务中、高考专席：12345

　　环保投诉热线：12369

　　公安投诉热线：110

　　施工工地投诉热线：84894819

　　商贸投诉热线：89186009

　　文化市场投诉热线：84834007