以淘宝为例，其双十一发货最迟需在15个工作日内完成发货。双十一发货规则如下：

2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，最晚需在2019年11月20日23:59:59前交由物流公司揽件。2019年11月20日23:59:59前未点击发货或者2019年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等)，则判定消费者投诉成立，其他情况下消费者投诉均不成立。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。