淘宝生鲜不支持退货可以向客服介入。在不影响二次销售的情况下是可以七天无理由退换的。以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。